ビューティガレージがChatGPT活用 「美容サロン開業相談」「EC問合せ対応」開始

経営・業界動向
ビューティガレージがChatGPT活用 「美容サロン開業相談」「EC問合せ対応」開始

話題のAIチャットサービス「ChatGPT」を活用した、美容業界初の試みがスタートする。

ビューティガレージは2023年6月6日付で、ChatGPTと連携した「美容サロン開業相談チャットボット」「EC問合せ対応チャットボット」の2つのサービスをリリースした。

①開業・出店相談に24時間無料対応

ChatGPTと連携したチャットボットが、美容サロンの独立開業・新規出店に関する質問に24時間365日無料で答えるという美容業界初のサービスが「美容サロン開業相談チャットボット」だ。

ビューティガレージは年間約600サロンの開業を支援しており、そのノウハウを惜しみなく詰め込んでいる。

「美容サロン開業相談チャットボット」は、同社が運営する美容室・サロンの独立開業を支援する情報メディア「SALONスターター」に設置され、誰でも無料で利用できる

ビューティガレージのChatGPT活用チャットボット(サロンスターター)
SALONスターターのトップページ。右下のポップアップをクリックしてスタート
ビューティガレージのChatGPT活用チャットボット(サロンスターター)
開業に必要な手続きを聞くと、スムーズに回答が表示される
ビューティガレージのChatGPT活用チャットボット(サロンスターター)
自由記入欄に「開業資金はどのくら必要ですか?」と聞いた場合。回答最後の紫色のリンクをクリックすると「SALONスターター」の関連記事が開く。これまでのオウンドメディアの記事が資産として活用されている

独立開業や新規出店を成功させるには事前の情報収集が重要だが、これには時間と労力がかかる。

ビューティガレージは対話型AIにより、いつでもスピーディーに無料で疑問に答える環境を提供することで、開業・出店のハードルを下げる考えだ。

「SALONスターター」を見る

②ECの問合せ対応もより的確に

さらに、ビューティガレージの主力事業であるプロ向け美容商材ECサイト「ビューティガレージ オンラインショップ」においても、ChatGPT連携のチャットボットを導入した。

これまでもチャットボットを設置していたが、従来の“シナリオ型チャットボット”から“対話型生成AIによるチャットボット”に置き換えた。美容サロンからの問い合わせに対して、より的確で、心のかよった回答ができるようになったという。

この「EC問合せ対応チャットボット」も、誰でも無料で利用できる

「ビューティガレージ オンラインショップ」を見る

③対話型AI活用の第1弾

ビューティガレージはかねてより、美容業界のDX(デジタルトランスフォーメーション)推進を掲げており、今回の取り組みについては「対話型AI活用」の第1弾と位置づけている。

今後も、同社のビジョンである「開業と繁盛を総合支援するサロンコンシェルジュ」をデジタルの力で体現していく構えだ。

ビューティガレージでは「美容サロンの経営も、美容従事者の働き方も、まさに転換点を迎えようとしている今、当社は美容業界のNo.1プラットフォームとしてデジタルテクノロジーを駆使し、今後とも全力で提供商品とサービスの進化・拡充に取り組んでいく所存です」としている。

文/大徳明子

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