美容室の店販でも引き合いの強い「ReFa（リファ）」の高級ヘアドライヤー。SNSで「爆発した」との投稿や同意のコメントが相次ぎ、ニュースにもなっている。

これを受け、MTGは2023年11月1日付で、機種と原因を明らかにし、交換対応を行うとした。

爆発ではなくファンの破損

MTGによると、ドライヤーは爆発するのではなく、本体内部のファンの破損だという。

「ReFa BEAUTECH DRYER（リファビューテック ドライヤー）」の一部製品において、成型時の加工条件による部品強度のバラつきにより、使用中にファンが破損することがある。

「すでに対策を取っており、対象ロット以外では問題ない」「この不具合は一部での発生であり、対象ロットのすべての商品で発生するものではない」とのこと。

対象のロットは、2019年10月～2021年8月出荷分で、商品製造番号は下記の通り。

すでに製造終了、交換は上位機種と

なお、「ReFa BEAUTECH DRYER」はすでに生産を終了している。

このため交換品は、後継の上位機種にあたる「ReFa BEAUTECH DRYER PRO（リファビューテック ドライヤー プロ）」となる。

MTGは「10月31日にYahoo!ニュースなどにて報道されましたファン破損に関し、大変ご心配をおかけすることとなり心よりお詫び申し上げます」「リファ ビューテックのPROやSMARTは問題ございません」としている。

交換を希望する場合は、下記のお客さま相談室へ電話するか、今回専用の問い合わせフォームより入力して連絡する。

相談窓口

株式会社MTG お客さま相談室

▽TEL：0120-322-292（フリーダイヤル）

▽受付時間：9時30分～17時30分（土、日、祝日およびMTG休業日を除く）

専用問い合わせフォーム

▽URL＝https://forms.office.com/r/FEdL5MT2SA

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文／大徳明子